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Central de Dúvidas

Loja do Paulo?

A empresa é especializada em ferramentas para construção civil, bricolagem e mecânica, linha jardinagem, linha agrícola, além de oferecer completa linha de ferramentas elétricas.

Como realizar uma compra?

Para realizar uma compra será necessário escolher os produtos e inseri-los no carrinho de compra. Este carrinho é temporário, ou seja, após a inclusão você deverá se autenticar no sistema, caso você tenha um cadastro senão você deverá se cadastrar para que a compra seje realizada.

Como sera feita a minha entrega?

A entrega será realizada por transportadoras controladas pela loja ou pelos correios, dependendo do local de entrega. A loja entregará todos os produtos disponíveis no site. O tempo de entrega é de até 14 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento.

Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicada à Loja do Paulo . Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a loja no prazo em até 72h.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• *O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos*, a contar da data do recebimento.
• *O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.*
• * Nas solicitações de desistência de produtos das categorias equipamentos de uso pessoal, equipamentos de proteção individual, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada à loja em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a loja.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original.

É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior(* O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos*, a contar da data do recebimento.

*O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.)

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Meus Pedidos

Em seu painel será listado todos os seus pedidos realizados na Loja do Paulo. Neste caso o status desta compra será mantida como "pendente".
Segue logo abaixo todos os status para um melhor acompanhamento dos seus pedidos:

• Pendente
• Preparando para Entrega
• Entrega em Andamento
• Entregue
• Fechado

Pagamento

A Loja do Paulo trabalha com pagamento via Boleto Bancário e Cartão de Crédito.

Privacidade e Segurança

Esta Loja Virtual e responsável pela segurança de toda transação feita por você e estamos operando sob um sistema de criptografia com certificado de segurança para sua maior privacidade dos seus dados.
Lembrando que os dados pessoais, pedidos que serão armazenados no nosso banco de dados.

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